小学四年级时，英语功底不错的我得到老师的通知，要参加一个全国性的英语口语大赛，我很好奇的接过剧本，满口答应了。回到家，我发现这是一个有四个角色的英语剧，讲的是一个森林里的故事，而我要扮演的是其中小猴子的角色。剧本有五页纸，我看了一下，有一半是新生词，我的心凉了半截。无奈这已是任务，我打开电脑查生词，在纸上标注音标和中文，到了睡觉时间还只是查了一页纸，我感叹：唉，真不容易啊！
第二天一早我来到学校，有同学告诉我，老师让我拿剧本到语音室。我过去一看，天哪，这么多人，还要竞选角色！我因为咋晚的努力和流利的口语，竟一路过关斩将成功的得到了这个角色，当时的我便知道，这个小小的胜利意味着更大的挑战。
我和其他三人站在老师面前的时候，负责此事的五个英语老师定下的规定让我大吃一惊。老师要求早读课前来排练，上早操时来、午间练字时来，傍晚还要留校排练，而且不久后的暑假，我们天天都要来！天哪！我们大呼“人权何在”，老师却又冷冰冰地甩下一句话：必须在四天内把剧本上的每一个字背熟！我们一个个目瞪口呆，然后开始了疯狂的背诵。我拼命背，不太背得上时我便告诉自己，在多一点点努力吧，一定会背得上的！功夫不负有心人，当我们四个都能流利背诵时，老师笑了，我们长吁一口气。然而，后来的排练更苦了，几乎每个动作、每句话的语调、语速都要练，一个小猴子的跳跃动作，我练了N遍，几个老师轮流示范，把我弄得不知怎么办才好，眼泪开始打转。我想，再多一点点耐心吧，又投入新一次的练习。再后来，服装出来了，穿着毛绒绒的服装，既使在空调下，我们也会大汗淋漓，我告诉自己：再多一点点忍耐吧，我们会成功的！
存在的问题：
本学期由于是新接手的班级，学生的情景不是十分了解，他们的英语基础如何，在之后的教学中才慢慢的显现出来。我在自我的课堂中总感觉学生不能适应自我的教学方式：学生上课回答问题不进取，参与教学活动的进取性不高。只是一味的听教师讲和做笔记。听课效率不高。经分析，原因是自我上课方式与学生以前的教师的教学方式不一样，学生不能适应；课堂上我用的英语过多，语速过快，学生跟不上、听不懂。而自我也没有很好的了解学生的实际情景，学生不回答问题或不参与教学活动，只是一味的埋怨和批评，致使学生上课更不敢回答问题，生怕回答错了以后教师会不高兴。
反思：
1、教师要有课堂效益意识。有效的媒体手段有助于课堂容量、密度和速度的提高。不但能够活跃课堂，更能提高学生的参与面，能有效的吸引并集中学生的学习注意，从而最终提高学习的听课效益；自我正好缺乏这方面的`运用；其次，课堂效益还体此刻如何设计教学。课堂设计要有助于学生在课堂上积极参与，有助于他们有效内化知识与信息，复习过程中要重视学习方法的指导，在教学中恰当地渗透中考的信息，拓宽教学资料。
2、英语课堂上教师应及时有效获取学情反馈，有效地进行课前回顾，课堂小结等环节的落实。制定激励性的英语学习效果评价制度，对学生的听课、作业、笔记等方面进行跟踪，及时了解学生的学习、复习情景，以便在课堂教学过程中做出针对性的调整。
3、注重课堂教学效率的提高，要切实抓好备课这一环节，即备课要精，练习要精，作业要精。及时调整教学方法，优化教学过程。在课堂教学中强调基础知识的学习。
4、要强化分层次教学与辅导，经过分层次教学和辅导提升学生的成绩，从方法上，要抓住学生学习的薄弱点，区别不一样情景，有针对性辅导。从策略上，加强学生实际问题的研究，做到缺什么、补什么，从对象上，要重点关注学科明显薄弱的学生，采用教师定学生、师生结对、辅导等有效形式使学生随时能得到
1。 学生对英语学习缺乏兴趣、自信心和学习动力；在英语课堂上不积极参与，缺少主动发言的热情或根本不愿意发言；另外，相当一部分学生在听新课时跟不上教师的节奏或不能理解教师相对较快的指示语。
2。 学生对英语课堂知识的掌握不实在、理解不全面，课外花的冤枉时光多。大部分学生对书本知识不够重视，找不到英语学科复习的有效载体，不能有效的利用课本，适时地回归课本，英语复习缺乏系统性，英语学习缺乏主动性。
3。 部分学生缺少教师明确的指导，在复习时缺乏系统安排和科学计划，或者学习和复习没有个性化特点， 导致学习效果不明显。
反思：
基于以上情景，我认为作为学生中考的把关者，首先要有正确地意识，应充分认识到：一节课有没有效益，并不是指教师有没有教完资料或教得认真不认真，而是指学生有没有学到什么或学生学得好不好。如果学生不想学或学了没有收获，即使教师教得很辛苦也是无效教学；或者学生学得很辛苦，却没有得到应有的发展，也是无效或低效教学。
对策一：英语教学和其他学科一样，有严谨的系统性和连贯性。学生在初一、初二段所获得的语言技能，能否在初三年级得到继续发展，是防止分化的又一个问题。这就给教师提出了更高的要求，即力求把教学搞“实”、搞“活”。所谓“实”就是讲究实际效果，把课程标准化为具体的要求，落实到教和学上，对每课时的教学计划逐项落实。课堂上，少讲空话，多做实事，精讲多练，以学生为主；对每个单元进行考查、总结，分析存在问题，及时补缺补差，帮忙学生过关。平时作业或测验得到好成绩或有提高的，必须在班上进行表扬，给予肯定；对作业错漏较多的当面批改，及时订正。所谓“活”就是侧重知识的活用训练，把外语课由“讲演课”变成“实践课”。采用任务型的教学方法，在既紧张而又活泼的气氛中学习英语，学生在情景中很多实践，用已知的学习未知的，很容易掌握所学资料。英语和其它功课一样，需要多练多做。
对策二：良好的师生关系对培养学生的兴趣大有帮忙。我以前上课总期望学生能跟上教师的节奏和步伐，学生做不到是就容易冲动、发火，而使课堂气氛显得十分沉闷。所以，我将在今后的教学中注意控制自我的情绪，关心学生，尤其差生，同他们交朋友，不歧视他们，不动辄呵斥他们，鼓励他们的学习自信心和学习热情。让他们在自信中学习，在欢乐中提高。
新课程改革不是纸上谈兵，必须要与实践相结合，今后我要努力学习，积极参与课程改革，在课改中不断学习，不断实践，不断反思。
对策三：培养良好的英语学习习惯。首先，要培养学生良好的学习习惯，课前多预习，课堂45分钟让学生集中注意力听讲，把教师讲的资料真正听懂。不是似懂非懂。课后认真完成配套练习，不懂的地方，多向教师或成绩好的学生请教。其次，学生学习要主次分明，主要学科课后时光分配相应的因当多一些，异常是对英语学科，因为他毕竟不是语文。基础不打好，以后想提高也难。第三，要灵活掌握学过的知识点，学习要讲究方法，举一反三，融会贯通，仅有这样，学生才能把所学的知识串联起来，不容易忘记。
总之，要让学生明白，学习英语不是一天两天的事，是要靠平时慢慢积累起来的。我也会在今后的工作中，多向其他英语教师请教，逐步改善自我的课堂教学模式。让自我的课堂成为学生学习英语的一片乐土，帮忙他们不断提高成绩和运用英语的本事。
Dear Sir:
My name is Raymond, I am writing to tell you something about your restaurant questions.
Last Saturday, I was going to your restaurant with my friends. We are very hungry, but when we order, your restaurant waiter But ignore our. So my friend was very angry. Besides, when the waiter come on 。my friend ask her why ignore our, she is very aggressive for us and say you don’t see me I am very busy. So I do hope you can have your restaurant waiter training about etiquette.
Thank you for your time and kind consideration.
Sincerely yours
Raymond
亲爱的先生:
我的名字叫Raymond, 我写信是要告诉你一些关于你们饭店的问题。
上个星期六， 我和我的朋友到你的餐厅用餐，我们很饿。但是当我们点餐时，你饭店里的服务员却不理我们。所以我的朋友很生气。除此之外，当你的服务员来的时候，我的朋友问她为什么不理我们时，她很凶的对我们说，你们没有看到我正在忙吗？所以我希望你能给你的饭店服务员提供有关礼仪的训练。
谢谢您的时间和希望你能认真考虑。
你诚挚的
Raymond
Dear Sir:
With reference to our order No. W98, the 120 com*r sets supplies to the above order were delivered the day before yesterday, but we regret that 20 sets were badly damaged.
The packages containing the com*r sets appeared to be in good condition and we accepted and signed for them without question. We unpacked the com*r sets with care and can only assume that damage must be due to careless handling at some stage prior to packing.
We shall be glad if you will replace all 20 sets as soon as possible. Meanwhile, we have put the damaged com*r sets aside in case you need them to support a claim on your suppliers for compensation.
Yours sincerely,
Li Ming
英语投诉信范文带翻译 (菁选3篇)（扩展2）
——大学英语投诉信3篇
This letter is a complaint concerning the actions of one of your salespersons. On Tuesday, May 5, 2012, around 2 .., I went to your store to look for a T-shirt. When I asked a salesperson, Ms. Wang for help in finding my size, she informed me that she was busy and I would have to find one myself. I explained that the reason why I came to her was that I couldn’t find one. She then said in a rude tone that if I couldn’t find one, it meant that the store didn’t have it, and that I needed to look somewhere else.
I felt that Ms Wang was rude. I hope that you will look into the matter: I shop frequently at your store and I look forward to a more pleasurable shopping experience next time.
各位销售经理，
关键词：对话教学 旅游专业 即兴表演
随着近些年来入境游客量持续增长，入境旅游成为我国旅游业发展的重要增长点，2009年底《_关于加快发展旅游业的意见》中提出2015年中国入境过夜游客人数将达到9000万人次的预期。大量外国游客的到来，为国内英语专业导游员提供了大量施展才华的机会，但导游员数量的缺乏，质量的参差不齐，也严重影响了祖国山水的对外宣传，所以对于旅游专业英语教学来说，如何培养高素质英语导游员已是迫在眉睫。
中等职业学校的旅游与服务管理专业主要是培养出高素质的一线导游员，旅游英语作为旅游服务与管理专业的一门重要专业课，其学习效果好坏对于学生以后从事涉外导游服务起着决定性作用。然而，中职旅游专业学生由于英语基础相对较差，在学习旅游英语时，会显得力不从心，于是，怎样让学生“乐学、善学”就成为了旅游英语教师思考的问题。
针对以上情况，笔者所在的学校为了提高旅游专业学生的英语水平，特选用了以对话形式呈现课文内容的教材，注重英语口语表达的学习，尽量减少语法的涉及。同时，在保证课文主题完整的同时，降低了内容难度，突出知识的实用性，提高了课堂上学生的英语实际运用与交际能力，真正让学生在课堂学习中也能有实践操作的机会，从而身临每一个旅游场景，学以致用。我们倡导旅游英语对话教学，也就是倡导在英语课堂上，教师与学生作为平等的双方，以对话为背景，就共同的话题探讨、融合，形成一种寓教于乐的教学情境。
一、旅游英语对话教学的优势
作为教师，都希望自己的教学氛围是轻松的、愉快的，学生对知识的理解是容易的。对话性英语课堂教学正符合这种要求。对话性英语课堂教学就是在课堂上，充分调动教师和学生的积极性，使教师乐于教，学生乐于学。在快乐学习的同时培养旅游专业学生的自信心，使她们在今后的工作中面对外国客人时，能勇敢的用英语表达并交流，让学生体会到理论和实践结合的快乐感。
中职学校学生的旅游英语学习，教学时间短，要求见效快，从而对旅游专业的英语教师提出了更高的要求：既不能简单的以教师为中心，也不能让学生处于被动的地位。传统英语教学中念念单词、读读句型、讲讲语法的常规教学方法对学生获取知识、巩固知识和运用知识能力的提高作用有限。而旅游英语对话教学的内容正是围绕导游工作的主题，以“入住登记”、“投诉”、“接站”、“送站”等为主题用对话的形式实景呈现。这不仅降低了教材的难度，而且使其更适应中职学校学生的英语水平，对提高学生的英语学习水平，增强他们学习英语的主动性都大有益处。
二、旅游英语对话教学的实施
1、主动学习相关词汇及表达方式，为对话做好准备
在英语学习上，旅游专业学生常常觉得“巧妇难为无米之炊”，因此课堂的培养目标应从词汇的记忆和再认、句型掌握、交际能力等方面入手。然而，词汇的学习往往枯燥而且乏味，所以要尽可能地使词汇接近教学内容。教师可采取多种方式呈现词汇，通过感官刺激，让学生产生长时记忆，从而促使学生能积极主动地学习相关表达方式，并及时发现学生在学习过程中的疑难问题，让他们准备好对话中可能要用的短语及习惯表达，变原来的“老师主动教”成为“学生主动学”。比如，在学习“投诉”这一课时，先让学生讨论投诉可能会出现的场景，然后总结出投诉中要用到的词汇，并主动寻求这些词汇的英文表达方式。这样教学的好处在于，学生对英语词汇的学习是积极主动的获取，而不是被动的、由教师灌输的。
2、勇于开口表达，培养对话的自信心
师生之间的关系将直接影响到学生的课堂参与，教师应处在和学生平等的地位，通过积极的引导让学生成为真正参与课堂的主动者，成为课堂里真正的“主人”。师生之间或生生之间的平等对话，将大大激发学生主动对话的欲望，提高学生主动对话的能力，增强学生主动对话的自信心。因此，在对话教学中，鼓励学生勇于开口表达是十分必要的。
学以致用是学习知识的目的，语言学习更是如此，只有通过沟通和交流，才能锻炼自己的语言表达能力，才能熟悉各种词汇，才能牢记各种语言表达方式和技巧。
3、即兴表演，真实还原对话情景
旅游口语训练是旅游专业英语教学的重点，这是由旅游业对从业人员的要求所决定的。旅游英语对话教学实施的关键，就是为学生提供一个模拟场景，让学生根据场景和主题进行即兴表演，用自己的语言再现对话情景。这样不仅能激发学生的学习潜能，提高学生运动知识的能力，而且学生可以通过运用语言这个工具来解决突发状况，也提高了自己应急处突的能力。学习“入住登记”这一课时，学习者就可以分别扮演导游和游客，游客可以根据实际旅游过程中发生的各种状况模拟情景，而模拟导游的一方必须尽可能完善的安排好住宿与登记，并帮助作为客人的一方解答疑惑，让游客最终满意。即兴表演的过程既锻炼了学生的语言表达能力，也增强了对非言语交际行为的理解（如仪态举止、声音与表情）。
4、竞争表演，完善对话教学
随着对话训练的深入，学生对文章的理解逐渐加深，参与课堂对话教学的学生也会不断增多，自信心也会越来越强，这时，对于这部分刚刚建立自信的学生，在“我要对话”的基础上，引入竞争机制，让他们分组竞赛，通过借助团队的力量，查找资料，准备对话内容，让自己的自信心增强的同时，也体会到团队合作的优势和乐趣。伴随着语言实践的增加和积累，不仅可以提高学生的口头表达水平，更能培养他们自信对话的能力。
三、旅游英语对话教学存在的问题
1、教师角色的定位
在对话教学中，教师其实是中介者，是对话的组织者和监督者。教师不仅要教会学生如何对话，还要督促学生自己对话，引导学生主动形成对话，并勇于表达。同时，教师的教学方法也不能单一陈旧，既不能简单的以教师为中心进行传统的知识教授；也不能只是带领学生开展会话游戏等进行所谓的实践活动，而没有组织扎实有效的课堂学习。
2、把握好对话的难度
对话任务要贴近学生的语言表达能力，具有适当的难度和可操作性。太难了，学生会退缩不敢表达，太容易了，则不能调动学生积极性，不同的对话教学在设计上应有不同的变化。所以，教师在“度”的把握上要准确到位。
总之，在竞争日益激烈的今天，人们对涉外旅游从业人员的素质提出了更高的要求，熟练的英语表达能力将成为他们有利的竞争力。作为教师，在对待旅游专业的英语教学中，不仅要根据学生及其专业特点，因人施教，发挥其专业特色，更要给学生更多的英语对话机会，切实提高他们的英语水平。
参考文献：
[1]xxx。浅议高职英语教育中存在的问题及其解决办法[J].华东交通大学学报，2003(6).
Dear Sir or Madam，
I am writing to express my dissatisfaction, disappointment and concern about the accommodation. I would prefer to move into a single room next semester， as I find the present sharing arrangement inconvenient.
I must explain that the reason for my dissatisfaction is my roommate‘s inconsiderate behavior。 For one thing， his friends are constantly visiting him; for another， he regularly holds noisy parties.
To solve this problemsurmount this difficultyimprove this situationcrack this hard nut， I hope to draw the attention of the authorities concerned。 I am sure you will aGREe that the only solution for me is to move into a room of my own. Therefore， I would be grateful if you could find a single room for me， preferably not in the same building but as near to the college campus as possible.
Yours sincerely，
Li Ming
翻译：
亲爱的先生或女士，
我写信是为了表达对住宿的不满失望担忧。下个学期我宁愿搬进一间单人房，因为我觉得此刻的分享安排不方便。
我必须说明，我不满的原因是我的室友不顾他人的行为。一方面，他的朋友们不断地拜访他；另一方面，他经常举办喧闹的聚会。
为了解决这个问题克服这个困难改善这种情景破解这个难题，我期望引起有关当局的注意。我相信你会同意，我唯一的解决办法是搬到一个我自我的房间里。所以，我将不胜感激，如果你能为我找到一个单一的房间，最好不要在同一栋建筑，但尽可能靠近大学学校。
谨上，
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英语投诉信范文带翻译 (菁选3篇)（扩展1）
——英语投诉信3篇
